為了提高智能硬件報(bào)修效率，優(yōu)化報(bào)修流程和功能,，原力知覺推出微信報(bào)修小程序,，幾分鐘完成精準(zhǔn)報(bào)修,，2小時(shí)內(nèi)獲得有效反饋，保障智能設(shè)備正常使用,。
報(bào)修小程序使用指南
第一步：微信掃描二維碼進(jìn)入小程序（每個(gè)智能硬件外觀上都有報(bào)修二維碼）,，登錄并完善個(gè)人信息
第二步：選擇【自主服務(wù)】-【報(bào)修申請(qǐng)】
第三步：根據(jù)實(shí)際情況填寫報(bào)修信息
填寫完成后，點(diǎn)擊最下方【提交】按鈕,，完成線上報(bào)修,。
智能硬件運(yùn)維人員會(huì)在后臺(tái)及時(shí)查看報(bào)修訂單，確認(rèn)需求后2個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話溝通確認(rèn)問題并制定解決方案,。
報(bào)修小程序后臺(tái)訂單界面
報(bào)修人員可在小程序首頁點(diǎn)擊【報(bào)修記錄】查詢報(bào)修訂單實(shí)時(shí)情況,。
點(diǎn)擊【報(bào)修記錄】進(jìn)入報(bào)修查詢界面
智能硬件有問題，報(bào)修程序來幫你,。
掃碼登錄填信息,，兩三分鐘就搞定。
產(chǎn)品和服務(wù)類型,，認(rèn)真選擇再繼續(xù),，
故障描述可詳細(xì)，提升準(zhǔn)確傳達(dá)率,。
信息填完點(diǎn)提交,，運(yùn)維人員來統(tǒng)計(jì),。
先溝通，定問題,，2小時(shí)內(nèi)給反饋,，
報(bào)修訂單新進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)新消息,。
小伙伴們,，公司智能硬件報(bào)修小程序正常使用中，請(qǐng)各項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)知悉,，及時(shí)使用,，在項(xiàng)目組內(nèi)及科室老師之間多多宣傳，提升硬件運(yùn)維效率,，保障運(yùn)營工作正常開展,。