盛夏六月，萬(wàn)物興榮,。為保障國(guó)醫(yī)科技全國(guó)各地在建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作高效高質(zhì)開(kāi)展,，6月初,，國(guó)醫(yī)學(xué)院正式啟動(dòng)多項(xiàng)目SPD服務(wù)“云培訓(xùn)”,，實(shí)行多項(xiàng)目聯(lián)合遠(yuǎn)程培訓(xùn),。截至6月15日,，圍繞錦州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院,、中國(guó)科大附一院北區(qū),、溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院,、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院四大項(xiàng)目開(kāi)展的第一批項(xiàng)目聯(lián)合遠(yuǎn)程服務(wù)培訓(xùn)圓滿結(jié)束。
培訓(xùn)歷時(shí)1周,，涉及10個(gè)課程,、20余課時(shí)，實(shí)現(xiàn)新員工從零開(kāi)始,，從“空白紙”到“SPD新成員”的轉(zhuǎn)變,，為新員工成長(zhǎng)成才奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
部分課程內(nèi)容
籌劃——齊心,、聚能,、獻(xiàn)策
理論打基礎(chǔ)，實(shí)踐出真知。國(guó)醫(yī)學(xué)院以“理論與實(shí)踐高度融合”為培訓(xùn)宗旨,，自三月底開(kāi)始起草方案,，制定培訓(xùn)相關(guān)制度。隨后聯(lián)系各專(zhuān)業(yè)精英骨干,，溝通制定課程內(nèi)容,。在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，最終確定課程主題與具體內(nèi)容,，并由建設(shè)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)服務(wù)部總監(jiān)胡忠飛,、王偉、裴玉成等擔(dān)任主要講師進(jìn)行課程錄制,。同時(shí),，除SPD專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)外，針對(duì)關(guān)鍵崗位人員另外邀請(qǐng)人事經(jīng)理?xiàng)钗醅B進(jìn)行職場(chǎng)禮儀課程錄制,，進(jìn)一步提升員工職場(chǎng)基礎(chǔ)禮儀知識(shí),，提升整體職場(chǎng)形象。
經(jīng)過(guò)不斷打磨,、測(cè)試,，培訓(xùn)項(xiàng)目得到穩(wěn)固深化，首期培訓(xùn)試點(diǎn)在中山一院總部項(xiàng)目進(jìn)行,，在項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理尹楚,、培訓(xùn)對(duì)接人王嘉健主管的大力配合與支援下，試點(diǎn)“云培訓(xùn)”順利完成,。
中山一院院外倉(cāng)學(xué)員學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)
在中山一院的成功經(jīng)驗(yàn)下,，經(jīng)過(guò)多方商討論證，國(guó)醫(yī)學(xué)院精心規(guī)劃出以SPD運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與A6系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)為主體的專(zhuān)業(yè)課程體系,，并按照具體崗位進(jìn)行課程設(shè)計(jì),，在錦州三院、中國(guó)科大一附院北區(qū),、溫附一院同步開(kāi)展遠(yuǎn)程服務(wù)培訓(xùn),。
培訓(xùn)前，國(guó)醫(yī)學(xué)院與各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)理溝通并組建專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)接小組,，項(xiàng)目指定培訓(xùn)對(duì)接人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理,，國(guó)醫(yī)學(xué)院進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)管。
省立北區(qū) 錦州三院 溫附一院學(xué)習(xí)情況
實(shí)踐——交流,、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)
6月1日10點(diǎn)整，三個(gè)項(xiàng)目參培的31名新員工在各自項(xiàng)目上集合完畢,，開(kāi)啟為期一周的服務(wù)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),。根據(jù)要求,，在不影響現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作的情況下，按照崗位排班,，5天時(shí)間完成10個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，依次對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、SPD技能知識(shí)以及A6系統(tǒng)基礎(chǔ)認(rèn)知,、庫(kù)房管理等課程進(jìn)行細(xì)致學(xué)習(xí),。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員們激情滿滿,，在有限的條件下,，搭建學(xué)習(xí)場(chǎng)景，認(rèn)真記錄,，互相學(xué)習(xí)溝通,，通過(guò)作業(yè)或筆記進(jìn)行分享、交流學(xué)習(xí)心得,。每日學(xué)員的作業(yè)都由服務(wù)經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)接人進(jìn)行批閱查看,，確保了解每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況與學(xué)習(xí)狀態(tài)，幫助學(xué)員答疑解惑的同時(shí)也提高學(xué)員對(duì)本期培訓(xùn)的重視,。
部分學(xué)員筆記展示
檢驗(yàn)——考試,、通關(guān)、結(jié)業(yè)
6月8日-15日,，遠(yuǎn)程服務(wù)理論培訓(xùn)進(jìn)入最終考核驗(yàn)收環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)采取筆試形式進(jìn)行考核，由服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考,，國(guó)醫(yī)學(xué)院遠(yuǎn)程監(jiān)考驗(yàn)收,，學(xué)員順利通關(guān)結(jié)業(yè)，培訓(xùn)工作劃上圓滿的句號(hào),。
“學(xué)習(xí)永無(wú)止境,，要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，在不斷學(xué)習(xí)中鞏固專(zhuān)業(yè)技能知識(shí),，磨礪成長(zhǎng),。”現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反應(yīng),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后對(duì)于崗位工作職責(zé)更加清晰，也學(xué)到不少工作方法,。“遠(yuǎn)程理論與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合,，能幫助更好地處理工作。”
部分學(xué)員遠(yuǎn)程考試現(xiàn)場(chǎng)
自著手籌備運(yùn)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)工作開(kāi)始,，外地項(xiàng)目的培訓(xùn)一直是國(guó)醫(yī)學(xué)院思考的重點(diǎn),。本次遠(yuǎn)程服務(wù)培訓(xùn)以中山一院項(xiàng)目為試點(diǎn)進(jìn)行模式探索,，并在其它三個(gè)項(xiàng)目上鋪開(kāi)運(yùn)用，目前來(lái)看是一次成功的探索和嘗試,。當(dāng)前,，項(xiàng)目上運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員已逐漸形成培訓(xùn)習(xí)慣，不斷提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。之后,，“云培訓(xùn)”形式的服務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)崗培訓(xùn)將逐步常態(tài)化開(kāi)展,，在全國(guó)各項(xiàng)目上落地實(shí)踐,，提升項(xiàng)目人員專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平,。
此次遠(yuǎn)程服務(wù)培訓(xùn)的順利開(kāi)展,，離不開(kāi)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各位運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)理的支持、監(jiān)督和配合,，歡迎大家多多提供實(shí)戰(zhàn)性的建議和意見(jiàn),，國(guó)醫(yī)學(xué)院會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，期待與大家一起提升培訓(xùn)質(zhì)量,，攜手共同進(jìn)步和成長(zhǎng),。
投稿：國(guó)醫(yī)學(xué)院-李瑛
編輯：文宣部