編者按：
采訪的頭天晚上,，采訪提綱給到了王亞輝,，第二天上午10點他帶著寫滿一頁字的本子,，跟我們線上聊了一個小時,。他說“凡事有準(zhǔn)備”是工作習(xí)慣,。聊天的過程中,，他思維清晰,、邏輯縝密,、語氣堅定柔和,，短短一個小時壓根聊不完他2年8個月在國醫(yī)的經(jīng)歷,，但我們也試著從某些方面粗略地認識這位新上任的25歲運營服務(wù)總監(jiān)。
“興趣”把他帶到國醫(yī)科技
2020年11月,，經(jīng)過半個多月的等待,，王亞輝接到了牛萬智總監(jiān)的面試邀約，“談話過程很順利也很愉快,?！笔芗胰酸t(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的影響和熏陶，王亞輝大學(xué)學(xué)習(xí)了物流管理專業(yè),，立志扎根在醫(yī)藥物流行業(yè),，看到家鄉(xiāng)的太和縣人民醫(yī)院SPD項目在招聘儲備服務(wù)經(jīng)理，王亞輝投了簡歷,，決定來“長長見識”,。
“興趣是第一動力?！蓖鮼嗇x在7月份的運營服務(wù)總監(jiān)競聘匯報上提到了這句話,。因為興趣選擇物流專業(yè)，因為興趣畢業(yè)論文選擇以醫(yī)藥物流為主題,，到醫(yī)藥公司做了深度調(diào)研,，對于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有過詳細研究，因為興趣,，他來到國醫(yī)科技,，從一線開始學(xué)習(xí)積累，從行業(yè)入門到成為運營服務(wù)經(jīng)理,。
生活中的王亞輝
他有一個成長“錯題本”
入職后,，王亞輝跟著項目上的同事一起干活，“太和項目上的所有同事都是我的入門師傅,，從采購,、上架、理貨,、揀貨,、推送全部流程跟著團隊里的同事一點點學(xué)習(xí)。”
“亞輝給人的感覺很有朝氣,，有一股年輕小伙的不服輸精神,。”太和項目運營服務(wù)經(jīng)理薛冬冬一路見證王亞輝的成長，他說亞輝很喜歡問問題,，現(xiàn)場人員解答不了的他就請教運營服務(wù)總監(jiān)牛萬智,。
“牛萬智，我的老大哥，剛?cè)肼毮菚麕У捻椖窟€沒這么多,，經(jīng)常到太和項目上巡檢,，把SPD基礎(chǔ)理論知識基本給我培訓(xùn)一遍，他一來,，我就拿著小本本集中向他請教,。”王亞輝總是隨手帶著一個本子,，上面密密麻麻都是他的工作記錄,，也是他的成長印記。
王亞輝的“錯題本”
“?？偙O(jiān)教我理論知識,，也傳授我工作方法?！卑凑张,？偙O(jiān)的指導(dǎo)，王亞輝每天做一次工作總結(jié),，雷打不動,。具體做了哪些事情,，涉及到關(guān)于SPD的哪些板塊內(nèi)容,，具體的標(biāo)準(zhǔn)化流程是怎么樣的，全部記錄下來,，交給?？偙O(jiān)“批閱”。正確的給予肯定,，錯誤的及時指出并詳細解釋,，就這樣，一步步加深了他對于SPD理論的學(xué)習(xí)和理解,。
問問題,、做記錄、寫總結(jié),，王亞輝的“錯題本”越來越厚,，腦子里的東西也越來越多。
每個“經(jīng)歷”都離夢想更近
經(jīng)過前期的學(xué)習(xí)和積累,，入職半年后,，王亞輝迎來了在國醫(yī)的首次帶隊項目——淮北市人民醫(yī)院項目建設(shè)和運營服務(wù)工作。
王亞輝在淮北項目現(xiàn)場（左一）
“淮北項目是我獨自帶隊的第一個項目,，讓我真正從執(zhí)行者轉(zhuǎn)到管理者的角色參與到項目的方方面面,，將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)和管理知識予以實踐。”也因為是第一個項目，王亞輝入職以來第一次感到“心累”,。
“第一次帶隊,，可能由于缺乏經(jīng)驗工作開展不順利，當(dāng)時有些泄氣,。”情緒不太穩(wěn)定的時候,，王亞輝選擇睡覺調(diào)整，或者出門拍照放松,，然后繼續(xù)投入到工作中,。后來慢慢有經(jīng)驗了，再也沒有過畏難情緒,，“因為有經(jīng)驗了,，我知道，出現(xiàn)任何問題都能有辦法解決掉,?！?/span>
2022年中旬，公司為進一步優(yōu)化項目建設(shè)工作組建建設(shè)事業(yè)部服務(wù)部,，供應(yīng)鏈抽調(diào)一批優(yōu)秀人員轉(zhuǎn)去新部門,，王亞輝就是其中之一。
“亞輝最開始也是不愿意過去的,，我把道理講過之后才同意,，對于我來說也是一種投資，我自己帶他已經(jīng)到了瓶頸,，亞輝也到了學(xué)習(xí)上的瓶頸,，所以去不同的環(huán)境中鍛煉一下也是必要的。”牛萬智總監(jiān)建議他到新部門繼續(xù)學(xué)習(xí),，開拓眼界,，王亞輝也意識到，想要更深入了解SPD,，必須轉(zhuǎn)換思維出去增長見識,。
就這樣，入職一年半后,，王亞輝從供應(yīng)鏈來到了建設(shè)事業(yè)部服務(wù)部繼續(xù)深造,。這期間，他參與了首次通過建設(shè)服務(wù)一體化模式完成的宿州項目,，四個月完成醫(yī)院全流量切換上線,。“建設(shè)服務(wù)一體化模式下，通過實施和服務(wù)的配合,，可以提前判斷和規(guī)避很多風(fēng)險,，也能極大地縮短建設(shè)周期,，節(jié)省投入成本?！?/span>
王亞輝在宿州項目現(xiàn)場
太和,、巢湖、淮北,、宿州,、亳州，王亞輝始終耕耘在項目一線,，他把培訓(xùn)所學(xué)運用到項目工作,，把總結(jié)到的方法經(jīng)驗立即用于項目實踐，他在項目上學(xué)習(xí),，也在項目上收獲,。
認真的小徒弟成為了“老師傅”
“從剛?cè)肼毦桶l(fā)現(xiàn)這個外表靦腆的小伙子有著和年齡不匹配的成熟和韌性，對于知識的掌握也很快并且能立即用到實際工作中,?！迸Ｈf智總監(jiān)一早就看到了王亞輝身上的光芒，事實證明,，王亞輝也沒有辜負他的期望,。
入職兩年多以來，王亞輝幾乎都在項目一線,，按他的話來說,，“每年在公司總部的時間加起來也不到一周?！遍L期的一線實踐經(jīng)歷,，王亞輝對于業(yè)務(wù)流程,、管理方法,、溝通技巧都形成了一套成熟的理念，并在一線管理中傳輸給項目同事,。
他看到運營服務(wù)經(jīng)理的辛苦,，也直擊他們的不足。“我們有很多服務(wù)經(jīng)理只知道默默做事,，但是不主動跟院方老師說也不跟領(lǐng)導(dǎo)及時反饋,，事做了，到頭來卻沒有換來醫(yī)院老師的滿意,，我們太被動了,。”他建議運營服務(wù)經(jīng)理作為服務(wù)團隊的直接管理者,，不要埋頭做事,，要多溝通,，多匯報，做好項目和醫(yī)院之間的溝通紐帶,。
項目上少不了與院方老師溝通,、處理和反饋問題，王亞輝也有自己的處事方式,。“跟醫(yī)院醫(yī)工科或設(shè)備科老師溝通前,，要先跟公司的領(lǐng)導(dǎo)通個氣，征求意見,，達成溝通的主基調(diào),。”王亞輝說，只要是站在院方角度真誠地幫助老師們解決問題,，并且讓他們清楚地感受到這一點,，很多問題也就不是問題了。
“我因為事情多,，安排給他的任務(wù)哪怕我忘記了,，他也能及時給我反饋和結(jié)果，讓人很放心,。”牛萬智總監(jiān)“投資”成功,，王亞輝從行業(yè)初學(xué)者成為了專業(yè)人員，從小徒弟變成了老師傅,。
做總監(jiān),，他準(zhǔn)備好了
“從入職公司到總監(jiān)競聘成功，我沒感覺自己工作能力有多么突出,，我的優(yōu)勢可能就在于稍微比別人認真一些,。”
上個月，公司安排王亞輝到項目上調(diào)研項目建設(shè)情況,。在去之前,，王亞輝提前做出調(diào)研規(guī)劃，確定好調(diào)研內(nèi)容,，并且做好應(yīng)急預(yù)案,，以便應(yīng)對特殊情況，保證調(diào)研順利進行,。在調(diào)研過程中,，他認真完整記錄各方反饋的情況以及調(diào)研現(xiàn)狀，最終形成調(diào)研報告上會討論,。調(diào)研結(jié)束,，王亞輝及時對調(diào)研中項目出現(xiàn)的運營管理問題進行復(fù)盤，對標(biāo)部門項目內(nèi)部運營情況,，避免出現(xiàn)類似問題或苗頭,。
“亞輝學(xué)習(xí)能力很強,，總能發(fā)現(xiàn)事情的根本問題所在。”薛冬冬與王亞輝相處時間較長,。
工作的時候,，王亞輝并不拘泥于本職工作，“我不僅要了解自己內(nèi)部的事情,，還要關(guān)注其他相關(guān)部門的工作,，比如看看項目經(jīng)理如何進行實施工作、如何規(guī)劃工時工期,，原力知覺如何進行智能硬件的運輸,、組裝和調(diào)試。”他想通過了解SPD相關(guān)環(huán)節(jié)有意識地開拓自己的眼界和格局,。
“我做好準(zhǔn)備了,。”談到運營服務(wù)總監(jiān)的新身份，王亞輝信心十足,，他坦言,，自己在對于事件的整體把控方面還有欠缺，但是隨著工作的開展,，新的經(jīng)驗積累一定會為他開辟新道路,。
工作中的王亞輝（右一）
少年不懼歲月長，彼方尚有榮光在,。國醫(yī)科技持續(xù)為優(yōu)秀的小伙伴提供展翅翱翔的平臺,，幫助大家盡情展示才華，奮力追逐夢想,。就像牛萬智總監(jiān)所說,，“踏實、穩(wěn)重,、勤奮是我給他的評價,，相信他經(jīng)過歷練會更優(yōu)秀，必將青出于藍,?！弊８t(yī)這位年輕的總監(jiān)在新的崗位上青出于藍,，期待王亞輝在項目工作中再攀高峰,。
素材來源：中技供應(yīng)鏈-王亞輝/牛萬智/薛冬冬
編輯：文宣部