自2016年成立發(fā)展至今，國醫(yī)科技已為超過200家客戶醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)用物資精細(xì)化管理服務(wù),，其中三級(jí)醫(yī)院占比超過80%,，并陸續(xù)將7大百強(qiáng)醫(yī)院收入囊中。這背后,，是國醫(yī)人日夜兼程的付出,，是公司上下勠力同心、踔厲奮發(fā)的成果,。2023年是國醫(yī)科技啟動(dòng)上市計(jì)劃的關(guān)鍵之年,，我們一起走進(jìn)國醫(yī)項(xiàng)目建設(shè)背后的故事，重溫那段奮斗歲月,。
2021年9月8日,，安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院SPD項(xiàng)目正式啟動(dòng)，12月31日,，經(jīng)過項(xiàng)目組16人團(tuán)隊(duì)4個(gè)月的日夜奮戰(zhàn),，公司當(dāng)時(shí)最大體量項(xiàng)目-安醫(yī)大一附院SPD項(xiàng)目完成全院所有臨床科室和門診醫(yī)技科室系統(tǒng)切換，安醫(yī)SPD一期建設(shè)完成。
四個(gè)月時(shí)間,，記錄了項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)奮斗的點(diǎn)滴時(shí)刻,。
安醫(yī)績溪路院區(qū)SPD項(xiàng)目建設(shè)歷程
自2022年9月起，項(xiàng)目三期建設(shè)正式開始,，著力于手術(shù)室?guī)旆咳娼庸?/span>,、資質(zhì)證照系統(tǒng)上線、日清月結(jié)報(bào)表開發(fā)應(yīng)用等工作,。建設(shè)事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān),、安醫(yī)項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)人凌銳表示，2023年3月1日,，安醫(yī)大一附院手術(shù)室一部實(shí)現(xiàn)SPD全面接管,，成為全國首創(chuàng)，6月中旬,，完成對(duì)手術(shù)室二部庫房的全面接管,，僅剩的手術(shù)室三部庫房全面接管工作正在規(guī)劃落地中。至此,，安醫(yī)大一附院進(jìn)入全面精細(xì)化管理新階段,。
新模式、新體量,，一場困難重重的“接力賽”
回想當(dāng)初,，安醫(yī)大一附院SPD上線任務(wù)是一場接力賽。保障類工種部經(jīng)理偶世武參與前期試點(diǎn)上線工作,，歷時(shí)一個(gè)多月,，完成23個(gè)試點(diǎn)科室上線。試點(diǎn)科室多達(dá)23個(gè),，這是前所未有的經(jīng)歷和挑戰(zhàn),，“物資目錄表比較麻煩，所有的物資需要根據(jù)科室原有HRP系統(tǒng)匹配到我們的SPD系統(tǒng),?！痹圏c(diǎn)上線后，張海東,、金鑫,、周楊等人員進(jìn)場開始全院科室的上線實(shí)施工作。
安醫(yī)項(xiàng)目是正式應(yīng)用“云倉”管理模式的項(xiàng)目,，新模式、新體量,，建設(shè)前期,，項(xiàng)目組面臨重重困難。“最崩潰的時(shí)候就是遇到科室斷貨,?！睆埡|回憶，剛開始由于跟系統(tǒng)還沒磨合好,，斷貨情況嚴(yán)重,。“云倉模式下,，有時(shí)候一根導(dǎo)尿管都需要從云倉送貨,，剛開始云倉一天只配送一次貨，等云倉統(tǒng)一送貨病人根本等不及,，只能先自掏腰包找貨拉拉送過來,。”醫(yī)院科室催項(xiàng)目組盡快配送,，項(xiàng)目組只能催云倉盡快送貨,，“云倉要么沒車子，要么就是車子已經(jīng)發(fā)出去,，很崩潰,，剛開始上線時(shí)很難很難。”張海東說,，當(dāng)時(shí)周末基本沒怎么休息過,，他和金鑫每周末固定加班，要把所有已上線科室的采購耗材量進(jìn)行匯總,，由采購老師及時(shí)發(fā)出采購計(jì)劃,，以免影響科室正常使用?！爱?dāng)時(shí)醫(yī)院老系統(tǒng)與我們的SPD系統(tǒng)上的物資檔案不相符,，需要一個(gè)個(gè)查找，這個(gè)物資在我們系統(tǒng)里面叫什么名字,，每次都有大幾百條,，然后就是一條條核對(duì)，一核對(duì)就是一整天,?！?/span>
云倉第一批耗材驗(yàn)收
云倉第一批送到院內(nèi)的耗材裝車
云倉發(fā)出的第一箱貨-001號(hào)箱
2022年元旦前夕，安醫(yī)項(xiàng)目完成全流量切換上線,，提前完成任務(wù),，項(xiàng)目組信心大振，院方老師也很滿意,。偶世武說,，“我們比較負(fù)責(zé),，老師們有任何問題或困難，我們都會(huì)立馬去響應(yīng),、解決,，及時(shí)溝通反饋，跟科室老師們的關(guān)系都比較好,?！?/span>
安徽省政府參事室調(diào)研安醫(yī)SPD項(xiàng)目
全員準(zhǔn)備，集中精力,，奮力拿下“春節(jié)備貨”大戰(zhàn)
當(dāng)上線的喜悅褪去,，項(xiàng)目組還要繼續(xù)奮戰(zhàn)。為了保證2022年春節(jié)期間醫(yī)院物資能正常供應(yīng),，元旦開始,，凌銳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始了為期一個(gè)月的“春節(jié)備貨”大戰(zhàn)。
回想項(xiàng)目啟動(dòng)前,，丁總曾親自點(diǎn)將,，要凌銳負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施，25億體量對(duì)于有4年項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的凌銳來說也是頭一次,?！鞍册t(yī)體量之大前所未有，不知道能不能做好,，因?yàn)槲粗?，所以有些恐懼?！钡钦嬲搅隧?xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施的時(shí)候,，“壓力轉(zhuǎn)變成了動(dòng)力，只想鉚著勁把這個(gè)工作做好,，也感受不到所謂的壓力了,。”鉚著勁的安醫(yī)團(tuán)隊(duì)在12月31日完成所有科室SPD上線,，順利通過第一關(guān),，接下來將面臨第二關(guān)，即安醫(yī)的第一次春節(jié)備貨,。
2022年1月31日是除夕,，也就是說，從元旦開始滿打滿算只有一個(gè)月的時(shí)間必須要完成安醫(yī)兩個(gè)院區(qū)的物資充足備貨,。擺在眼前的全是困難,。能不能干？必須要干,！怎么干,？制定作戰(zhàn)計(jì)劃,！
凌銳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員分階段制定備貨計(jì)劃,，梳理備貨各個(gè)流程后,，確定了三周備貨計(jì)劃。
第一周,，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)應(yīng)與護(hù)士長確定各科室需采購物資數(shù)量,，按需求在系統(tǒng)發(fā)出采購。
第二周,，全員抵達(dá)云倉,，按照院內(nèi)物資單據(jù)進(jìn)行備貨，包括整包卸貨,、按需求拆包,、制作定數(shù)包等，準(zhǔn)備好醫(yī)院各科室需求物資,。
第三周,，全員送貨，把準(zhǔn)備好的耗材送到安醫(yī)庫房,，包括項(xiàng)目總監(jiān),、經(jīng)理，各工種人員,，運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì),，公司另外調(diào)派6名同事，其中包括幾名新人同事,，全部參與到送貨工作中,。
從云倉運(yùn)送來的耗材深夜送達(dá)安醫(yī)庫房
“從元旦開始持續(xù)1個(gè)月左右，幾乎每天加班做,，就是為了保證春節(jié)期間物資正常供應(yīng),。”張海東參與了安醫(yī)項(xiàng)目低值耗材建設(shè)實(shí)施全流程,。
為安醫(yī)春節(jié)備貨奮戰(zhàn)至深夜
經(jīng)過一周的“醫(yī)院辦公室”集體生活,，經(jīng)過連續(xù)多晚的凌晨奮戰(zhàn)，經(jīng)過持續(xù)一個(gè)月的緊張籌備,，在2022虎年來臨之前,，安醫(yī)各科室春節(jié)期間所需物資全部準(zhǔn)備妥當(dāng)。
“安醫(yī)春節(jié)備貨”大戰(zhàn)圓滿成功,！
順暢則真誠溝通,，不順則以理服人
從啟動(dòng)到全科室上線，安醫(yī)項(xiàng)目歷時(shí)不到4個(gè)月,，可以說成績斐然,。時(shí)間緊任務(wù)重,，與院方老師們的溝通也是項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
“安醫(yī)不管是科室主任還是護(hù)士長,，基本上都是比較好溝通的,。”作為項(xiàng)目總監(jiān),，協(xié)助團(tuán)隊(duì)與院方進(jìn)行溝通是凌銳的工作之一,，每天接聽幾十通電話是常事，需要高效解決問題,，“有時(shí)候大家站的立場不同,，可能會(huì)存在溝通不順暢的情況，這個(gè)時(shí)候我們更多的是要以理服人,?！?/span>
“就拿庫房改造來說，安醫(yī)部分庫房有自己的貨架,，但是并不符合SPD建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),，我們想要更換卻遭到了科室老師的拒絕?！迸际牢湄?fù)責(zé)前期23個(gè)科室試點(diǎn)項(xiàng)目,，與院方老師們溝通時(shí)遇到一些阻礙，“老師也是沒有錯(cuò)的,，他考慮的角度跟我們不一樣,，雙方耐心溝通清楚，問題很快就解決了,?！?/span>
安醫(yī)骨科SPD的上線，團(tuán)隊(duì)的溝通起到了關(guān)鍵效果,。
骨科這塊“硬骨頭”,，還是啃下來了
安醫(yī)體量大，公司也因此投入了大量的資金和人力,。項(xiàng)目啟動(dòng)后,，建設(shè)團(tuán)隊(duì)下定決心要在年底前完成上線。
前期先進(jìn)行試點(diǎn)科室上線,，“試點(diǎn)科室為內(nèi)科和老年干部科室,，共計(jì)23個(gè)，從未有過的試點(diǎn)數(shù)量級(jí),，難度較大,。”偶世武負(fù)責(zé)前期試點(diǎn)科室低值耗材上線工作,，一個(gè)月時(shí)間完成試點(diǎn)上線,。但提到整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的難點(diǎn),，凌銳直言是“骨科”。
提起骨科管理,，很多醫(yī)院的老師都會(huì)扶額嘆息,。骨科因耗材種類多、規(guī)格繁雜,，一直是醫(yī)院管理的重難點(diǎn)之一,。作為醫(yī)療,、教學(xué),、科研等為一體的大型綜合性教學(xué)醫(yī)院，安徽省首批三級(jí)甲等醫(yī)院,，安醫(yī)的骨科耗材更是體量巨大,，精細(xì)化管理“底子弱”，改造難度大,，而且習(xí)慣了傳統(tǒng)管理模式的骨科醫(yī)護(hù)人員對(duì)于SPD有一定的畏難情緒,，剛開始時(shí)接受熱情不高。
“剛開始,，骨科的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為SPD對(duì)于他們來說是‘滅頂之災(zāi)’,，覺得太復(fù)雜?！绷桎J一度犯難,，骨科的推進(jìn)遇到了預(yù)料之外的阻力。
怎么辦呢,？建設(shè)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)與院方溝通,，了解到院方的難處和內(nèi)心需求，并結(jié)合SPD實(shí)施的特點(diǎn),，在傳統(tǒng)SPD骨科建設(shè)的基礎(chǔ)上做了改進(jìn),，“讓它既能實(shí)現(xiàn)SPD管理效果，也能符合醫(yī)院規(guī)范化建設(shè),，并滿足醫(yī)院精細(xì)化管理要求,。”骨科SPD終于上線,。經(jīng)過幾個(gè)月的上線應(yīng)用,，SPD的管理效果已經(jīng)日益明顯，為醫(yī)院骨科精細(xì)化管理帶來了新面貌,，項(xiàng)目得到了科室老師們的認(rèn)可和支持,，雙方配合更為順暢。
一群人,，一條心,，堅(jiān)持一直走下去
有志者,，事竟成。安醫(yī)SPD能在短時(shí)間內(nèi)順利上線,，離不開團(tuán)隊(duì)小伙伴們的勤勉奮進(jìn),。
為了確保安醫(yī)SPD保質(zhì)保量如期上線，建設(shè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前就開始做準(zhǔn)備,，期間經(jīng)歷了不知多少個(gè)日夜,。他們目睹過凌晨深邃的星空，感受過深夜寧靜的街道,，他們?cè)卺t(yī)院埋頭苦干,，也許很久都未好好感受陽光的熾烈，但誰說站在光里的才算英雄,？
為了保證安醫(yī)在春節(jié)期間的充分備貨,，大家在醫(yī)院辦公室和衣席地而睡。牙刷,、牙膏,、洗發(fā)水都準(zhǔn)備齊了，凌晨3,、4點(diǎn)休息,，早上起來繼續(xù)干，就這樣熬過了好幾個(gè)夜晚,。
因?yàn)榘滋灬t(yī)院患者多,，電梯使用不方便，大家選擇在晚上集中送貨,。先從云倉把物資清點(diǎn)裝車,，然后乘著月光運(yùn)送到醫(yī)院各科室?guī)旆俊４蠹毅T著一股勁,，一定要把這個(gè)項(xiàng)目干好,。
2022年1月26日凌晨1點(diǎn)45分，凌銳在朋友圈分享了他“心愛的小車車”——運(yùn)送物資的小推車,，他說,，也許大家都挺疲憊的，心中難免有些苦悶,，但是沒有人抱怨,，反而把小車當(dāng)滑板玩、站上面互相推著玩,，幾個(gè)男生就這樣鬧著笑著,，苦中作樂。
2022年1月28日晚，在公司年會(huì)上,，安醫(yī)項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)被公認(rèn)為堅(jiān)守目標(biāo),、高效協(xié)同、業(yè)績斐然的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),，并獲得公司授予的“精銳之師獎(jiǎng)”,。「這是我們團(tuán)隊(duì)的功勛章，也是公司對(duì)我們的極大認(rèn)可」,。
這世界很多的困難,，其實(shí)本質(zhì)都是動(dòng)機(jī)問題。只要足夠想,，世界都會(huì)為你讓路,。大多數(shù)人都很普通，但是那些渴望不平凡的心,，會(huì)發(fā)光,。
▲ 安醫(yī)項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)
如今，項(xiàng)目上的小伙伴陸續(xù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)至天南海北,，在各個(gè)項(xiàng)目一線繼續(xù)奮戰(zhàn)。正如偶世武所說,，“我們的團(tuán)隊(duì),，聚是一團(tuán)火，散是滿天星,?！表?xiàng)目建設(shè)事業(yè)部的小伙伴們?cè)谌珖鞯兀柼ぶ枪獯蚱闯龈嗑屎洼x煌,。