“壁掛機信號不好，不容易掃上”,、“庫房壁掛機使用不便捷”、“壁掛電腦有時出現(xiàn)掃不出的情況”……在二季度科室滿意度調(diào)查問卷中,，部分科室老師對于智能硬件的使用體驗提出問題，如何解決？淮北市人民醫(yī)院SPD項目組的經(jīng)驗可以借鑒。
6月，淮北項目正式切換A6系統(tǒng),，項目經(jīng)理劉洋和運營服務(wù)經(jīng)理何鵬飛配合進行切換工作,。項目PDA使用的是醫(yī)院辦理的物聯(lián)網(wǎng)卡，一次臨時欠費導致PDA無法正常使用,，這可急壞了運營服務(wù)經(jīng)理何鵬飛?！笆謾C上也可以安裝‘管庫寶’,，能保證正常掃碼消耗?！眲⒀蟮囊痪湓捵尯矽i飛豁然開朗,。他又想到，部分科室老師多次反映,，科室的壁掛一體機出現(xiàn)黑屏,、死機或網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定等問題，由于智能硬件的維修需要一定周期,，在這期間,，如果改用手機掃碼消耗豈不是能直接解決問題。
管庫寶軟件界面
想法初定,，何鵬飛計劃先在幾個科室做試點。6月底,，他帶著軟件到幾個科室跟主管老師說明情況,，“壁掛一體機還在維修中，我可以幫助大家解決掃碼消耗問題,?！焙矽i飛挨個幫助科室老師安裝管庫寶,，經(jīng)過幾天測試，運行穩(wěn)定,，準確率高,。
“掃碼現(xiàn)在特別靈敏，很方便,！”“我現(xiàn)在可以隨時查庫存了,。”科室老師反饋極好。7月初,，何鵬飛趁熱打鐵,，帶著軟件在全院所有科室挨個跑了一遍，將軟件安裝到科室護士長和主管老師的手機上,，保證百分百覆蓋,。
“‘管庫寶’相當于PDA，我們的A6系統(tǒng)支持內(nèi)外網(wǎng)互通,，手機上安裝后,，可使用手機自帶網(wǎng)絡(luò)調(diào)用手機攝像頭直接掃描物資完成消耗，準確率100%,?！焙矽i飛說，后期淮北市人民醫(yī)院將搬至新院區(qū),，這個做法不僅便捷而且限制小,，還能極大節(jié)約成本。
關(guān)于安全性問題,，劉洋說,，軟件安裝需要有院內(nèi)鏈接提供的安裝地址，以及我們提供的權(quán)限賬號,，安全性不用擔心,。
7月中旬的項目匯報會上，淮北市人民醫(yī)院領(lǐng)導重點就此事提出表揚,。目前已應用半月有余,，使用效果獲得科室老師們高度認可。
“管庫寶”是國醫(yī)科技基于SPD管理模式自主研發(fā)的物流倉儲管理軟件,，與SPD系統(tǒng)完美契合，為醫(yī)院醫(yī)用物資精細化管理提供技術(shù)保障,。
“把原來在智能設(shè)備上的軟件安裝到手機上”,，就是這么一個簡單的動作，緩解了智能硬件維修周期問題,，解決了硬件網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問題,，及時響應了科室老師的需求,，還能幫助醫(yī)院和公司節(jié)約成本。
何鵬飛表示,，目前應用過程中,，有2個問題需要優(yōu)化：
1. 相較于管庫寶，“科室通”軟件更簡潔,，更適合科室老師安裝使用,，但淮北項目使用掃碼消耗功能時，手機無法調(diào)用攝像頭完成掃描,，希望公司開發(fā)同事可以幫忙完善相關(guān)功能,。
科室通軟件界面
2. 兩款軟件只能適配安卓系統(tǒng)，很多持有ios系統(tǒng)手機的科室老師無法使用,，希望公司能完善蘋果手機安裝條件,。
國醫(yī)科技將“服務(wù)中國醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”作為公司使命，急醫(yī)院之所急,，想醫(yī)院之所想,，及時響應、高效處理,，這樣的服務(wù)必定讓院方老師省心,、放心、舒心,?；幢钡慕?jīng)驗值得推廣，有同樣需求的項目可予以借鑒,。大家有其他關(guān)于項目服務(wù)的好方法,、好經(jīng)驗,，歡迎積極分享,，我們同學習共進步，一起打響國醫(yī)SPD服務(wù)品牌,。