在項目團隊中有多種角色，不同角色有自己的分工和職責(zé)，比如項目經(jīng)理要統(tǒng)籌整個項目的進程,、進行各方協(xié)調(diào)，實施工種負責(zé)具體實施版塊等,。站在不同的定位開展工作，將獲得作為自身角色的經(jīng)驗,，這些經(jīng)驗產(chǎn)生于實踐之中,，是可以長久伴隨自己的寶貴財富。
之前我們分享了項目經(jīng)理和運營服務(wù)經(jīng)理的工作心得,，今天,，我們來看一看工種小伙伴杭誠在兩年的實施經(jīng)歷中，積累了哪些經(jīng)驗吧,。
提前調(diào)研,，有備無患
初到一個項目或剛接手一個新任務(wù)時，先進行一個簡單的調(diào)研,，包括項目當(dāng)前的情況,，項目中的關(guān)鍵干系人與其對應(yīng)的責(zé)任范圍,，以及后續(xù)推進工作可能涉及的問題是否已解決或者已識別,。比如說院方對于我們的上線模式是否有特別注重的地方，臨床科室對于系統(tǒng)管理流程是否有抵觸的地方等,。對于未識別的風(fēng)險提前留心,，找機會細致了解，團隊內(nèi)部進行溝通得到處理方案或處理方向,。
預(yù)留“后路”,，盡力做到最好
對接一項任務(wù)，在沒有十足把握的情況下,，先詢問是否有支援的資源,，以及遇到問題是否有反饋的渠道，防止問題真正出現(xiàn)時手忙腳亂,，影響項目進程,。一旦接手任務(wù)，就要盡自己最大的能力做到最好。下到文件格式,，上至交付成果的質(zhì)量,，在保證任務(wù)范圍不蔓延的情況下按時完成各項任務(wù)。因為既然這些工作交給了我們,，那就是一種信任,，不辜負這份信任是最起碼的尊重。
保持空杯心態(tài),，理論與實踐結(jié)合
時刻懷著一顆虛心求教的心,。在項目上自己的能力總是有限的，而同事領(lǐng)導(dǎo)在各自熟悉的工作領(lǐng)域都有值得學(xué)習(xí)的地方,，比如定位問題,、處理問題的能力，與人溝通交談的技巧等,，要主動向他人借鑒,。
學(xué)習(xí)過程中，保持穩(wěn)定平衡的心態(tài),。學(xué)習(xí)探索時不免會產(chǎn)生自己的想法,，將這個想法與學(xué)到的東西融合，形成適合自己的新知識,，此后多嘗試,，多實踐。對于一項技能或知識,，剛了解總是浮于表面,、不夠深入，因此在接觸后,，盡量自己實踐一下,，在實踐中熟悉與糾錯，同時有機會的話,，當(dāng)別人遇到類似問題時嘗試指導(dǎo)一下,，這樣自己會更好地吸收新知識。
善于總結(jié)記錄,，下一次做得更好
項目實施過程中總會遇到一些新的問題,，這些新問題可能會在下一個項目再次發(fā)生，因此養(yǎng)成記錄問題與處理方案的習(xí)慣尤為重要,。遇到新問題時,，簡單記錄問題及后續(xù)處理方案，這樣不僅利于下一次更快更好地處理類似問題,，也助于梳理一份組織過程資產(chǎn),，用于分享學(xué)習(xí),。
積極面對挫折，學(xué)會自我調(diào)節(jié)
挫折與沖突時常存在,，善于自我調(diào)節(jié)是為了迎接更大的挑戰(zhàn),。工作中難免會遇到阻礙，上線的時候也會有較大壓力,，那么下班后自我調(diào)節(jié)是必不可少的,。碰到棘手或難以推進的問題，可能想要逃避和退縮,，這時候要勸解自己：“做項目哪有一帆風(fēng)順的,，沒什么大不了的?！眽毫μ蟮臅r候索性給自己一個放空的機會,，吃頓好的，暴玩一天,，再睡個自然醒的覺,，醒來后再去面對各種沖突，往往一些難題就迎刃而解了,。